書名：信任Trust Works!
作者： 肯．布蘭查(Ken Blanchard)、
辛西亞．奧姆斯丹(Cynthia Olmstead)、
瑪莎．勞倫斯(Martha Lawrence)
譯者：魏妙凌
頁數：168頁
出版者：晨星
出版日期：2014/04/01
定價：220元
內容簡介
打造信任的四個共通語言，
建立歡樂、創造價值的人際關係！
我能讓你信任嗎？
你能讓我信任嗎？
朋友、夫妻、親子，生活經驗不同，對信任的看法自然也不同。
．找出扼殺信任萌生的行為
．學習促進信任的對話
．建立信任的共同語言──能力、誠信、關心與可靠度。
在繁忙的現代社會裡，建立信任、維持信任已經成了一項與我們密不可分的重要課題。肯．布蘭查在新作品《信任》當中提供了讓我們化干戈為玉帛的共通語言及基礎技巧，更幫助我們在與人分工合作時更有效率、更為和諧。
學習運用書中的「ＡＢＣＤ信任法則」，展現能力、誠信、關心與可靠度，消弭導致人們彼此之間不和的因素，包括士氣低落、溝通不良、對問題或議題的錯誤反應和領導能力欠缺等等。
透過書中狗狗沃夫和貓咪威斯可寓言式的故事，啟發我們對信任的體驗，讓信任能在彼此間滋長。
本書特色
肯．布蘭查帶來新書《信任》，這次他將告訴讀者們如何與他人建立信任關係。這本書裡，他介紹了一套ABCD信任模式，A(able)，展現自我能力；B(believable)，誠信正直的行動；C(connected)，關照他人；D(dependable)，保有自己的可信度。作者將說明這四個範疇的行為，讓讀者看見自己的錯誤，並學習與周遭的人物一步一步建立良好的信任關係。
作者簡介
肯．布蘭查（Ken Blanchard）
畢業於康乃爾大學，主修社會學與政治學，也是柯蓋大學社會學碩士。他在人才管理及公司管理的貢獻相當卓越。在朋友、同事及客戶的眼中，兼具卓越人氣作家、講者和商業顧問身分的肯．布蘭查，是現今商界最具洞察力、權威與同理心的人選之一。
他與史賓賽．強森合著的暢銷鉅作《一分鐘經理人》─銷量高達一千三百多萬冊，迄今仍高掛暢銷排行版上─也和大師們合著了《顧客也瘋狂》、《共好》、《一分鐘領導》、《鯨魚教養法》等書，肯．布蘭查在著作上成就非凡，且影響深遠。
肯與妻子瑪姬．布蘭查，1979年，在加尼福尼亞州聖地牙哥，創立了肯．布蘭查國際管理培訓及顧問公司，肯是該公司精神長（Chief Spiritual Officer）。他是以僕式領導者為使命的學耶穌領導會的共同創辦人。母校康乃爾大學的客座講師與大學董事會名譽理事。另外，亞利桑納州鳳凰城大峽谷大學的商學院的名稱，是以他的名字，肯．布蘭查作為命名。
肯與他的妻子，瑪姬，結縭五十載，現居聖地牙哥。他們的兒子史卡特，女兒戴比，皆在肯布蘭查的公司擔任要職。
辛西亞．奧姆斯丹（Cynthia Olmstead）
畢業於波莫那學院，社會學學士，加利弗尼亞美國學士後研究生。她在1987年創立了TrustWorks 集團公司，擔任該公司總裁，致力協助組織解決衝突及達成目標。肯．布蘭查公司在2010年收購該公司。
辛西亞為組織發展的專家，她深知許多組織所面臨的問題核心在於缺乏信任，不論是在組織管理階層、團隊成員、及領導階層，都會面臨這樣的問題。她從組織協調與組織管理中獲得靈感，創立了TrustWorks!®計畫，教導領導者與團體管理衝突、改善溝通技巧、及創建信任文化的有效方法。該計劃已經在許多大型企業裡成功施行過。
辛西亞早期曾任職於某製造業，擔任人力資源副總經理。負責設計並施行企業培訓計畫、績效管理、以及評估組織系統。在創辦該顧問公司前，有十年的時間任職於肯．布蘭查公司，負責教導情境式領導（Situational Leadership® II）。
瑪莎．勞倫斯 （Martha Lawrence）
畢業於聖塔克魯茲加利福尼亞大學，美國學學士，及紐約市社會研究新學院學士後研究生。曾任西蒙&舒斯特 （Simon & Schuster） 及哈考特 （Harcourt） 出版社編輯，現任肯布蘭查集團旗下公司的執行編輯。她創作書籍的熱情，是為了激起讀者們的最大潛力。
在她的工作生涯中，編輯的書籍多達百本以上，其中包括百視達blockbuster暢銷書：《恐懼 OUT，想法改變，人生就會跟著變》（Feel the Fear and Do It Anyway ），1987 年出版，至今仍再版中，和《一分鐘企業家》（The One Minute Entrepreneur），曾獲2007 年《紐約時報》暢銷書第一名。
在加入肯．布蘭查旗下公司之前，瑪莎曾創作的私家偵探伊莉莎白．潔斯的系列推理小說，並獲頒獎項。也有多篇的短篇故事著作。不定期地會在《聖地牙哥聯合論壇報》及《聖地牙哥雜誌》發表文章。
──博客來
「信任」大方向上使他人願意給予機會去完成任務，完成任務的功勞能夠成為晉身資格的籌碼。
撇開工作職場的權力取得，人與人之間的信任越是堅定、越容易建立和諧的相處模式。
「信任」是一種抽象模糊的概念，兩方關係中，很難去得知對方對自己的信任程度，，甚或連對方自己可能也沒有明確察覺內心賦予信任的程度。常常會等到有狀況發生、出了問題，才會發現彼此間信任的破損，因此，一、挽回信任度，二、維持信任度，三、提升信任度，是生活中重要的課題。
肯‧布蘭查(Ken Blanchard)的《信任(Trust Works！)》一書，採取了大量的表格和條列且詳加分項的方式解析「信任」這個課題。
書中主要將信任分成四大構成要素：能力(Able)、誠信(Believable)、關心(Connected)、可靠度(Dependable)，簡稱「ABCD信任模型」，然後四大要素之下又羅列了一些細項，細項下則解釋它的重要性──至於實際操作運用的辦法，本身就是很容易、下了決心就能做到的。於是這本書便如此輕鬆將捉摸不定「信任」解譯成親切易懂好上手的事情。
書後也提供了檢測自省自我之於他人所獲取的信任度方法，書的一開始舉例猶如幼兒故事的寓言也在書後被提出分析探討，形成貼近普遍狀況的參考範例。
推薦給在生活上因為他人不信任而感到沮喪的人。
P.29若遇到充滿挑戰性的對話時，切記要多用以『我』為開頭的句子，不要用『你』為開頭，因為沒有人可以批評你的感覺。
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